Моментальные дебетовые карты от ПАО Банка «ФК Открытие» в Самаре

Отвратительный, банк Навящевый с не самыми лучшими условиями глупое приложение никому не советую

И если вам это кажется странным, вам не кажется. Уже больше месяца я гоняюсь за Открытием, чтобы оплатить ЧУЖОЙ кредит. Дело в том, что когда-то моя Читать далее...

И если вам это кажется странным, вам не кажется. Уже больше месяца я гоняюсь за Открытием, чтобы оплатить ЧУЖОЙ кредит. Дело в том, что когда-то моя мама оформила кредитку в Бинбанке. Он был выкуплен Открытием, кредитка не была перевыпущена в 2019 году, так как "это архивный тариф". То есть непосредственно на нее деньги положить не удастся. Не беда, подумаете вы, ведь кредитка привязана к номеру счета. И будете неправы, потому что сделать из другого банка оплату по реквизитам НЕЛЬЗЯ. Открыть Opencard и списать деньги НЕЛЬЗЯ. Идите в отделение платить лично в кассу. В Таганроге одно отделение, работающее с 9 до 18, не работающее в выходные. И собственно здесь возникает катастрофа. Пандемия зацепила и нашу семью, и мама не смогла сама оплатить кредит. Как ответственный человек это решила сделать я. Живу в другом городе, поддерживаю связь с мамой, когда приезжаю в Таганрог. Остальные родные на изоляции сейчас. Сначала меня поразило, что открыли банковскую тайну, сообщив, какого размера долг. Но это мне на руку, так что переживем. Уже потом я поняла, как так вышло: у них нет истории клиента. Вот звоню я, чтобы узнать, как оплатить, сказать, в какие сроки оплачу и так далее, и каждый раз заново. После Тинькофф и Сбера, которые узнают меня по номеру, это странно. Вот эту адову карусель я проходила несколько раз: представиться, объяснить, в чем дело, в миллионный раз объяснить, что не могу оплатить по реквизитам и вернуться к тому же решению - пойти в банк. 23 декабря я выделила на это время. Мне отказали во внесении наличных в размере 4 000 рублей, потому что им нужна распечатанная копия временной прописки, ведь постоянной в паспорте нет, а вот ребята ни в колл-центре, ни из отдела задолженности меня о том, что нужна и прописка, не предупредили. Причем сначала в отделе задолженности сказали, что оператор колл-центра расскажет, как провести оплату без прописки, а уже через 15 минут новый оператор сказал, что это невозможно. В качестве решения мне предложили 2 варианта - печатайте прописку и заверяйте ее в МВД, потом платите, или походите по отделениям, возможно, где-то примут и без нее. Понимаете, какой это сюр? Я замотивирована на оплату, но банку это просто не нужно. Обычно коллекторы гоняются за людьми, но последний месяц я гоняюсь за ними, хотя это нужно не мне. Я обращалась в банк, они ответили на "отвали": "Мы проверили работу коллег из офиса и не нашли ошибок. Сотрудники не смогли принять деньги, так как ваш паспорт недействителен. Отсутствие прописки в этом случае не имеет значения. Пополнить карту можно из других банков дистанционно, с использованием реквизитов получателя. К сожалению, для проведения служебной проверки телефонных звонков недостаточно информации" Довольно забавно с учетом того, что мой паспорт действительный, а карту пополнить нельзя. Это не просто клиенториентированность на нуле, натуральное хамство. Скрыть

ОЧЕНЬ СЛАБАЯ СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ.. ОСТОРОЖНО Поделюсь инцидентом 20 фев. 2021г. Я планировал поехать в Петер. Я проверил рейсы и поезда, но не Читать далее...

ОЧЕНЬ СЛАБАЯ СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ.. ОСТОРОЖНО Поделюсь инцидентом 20 фев. 2021г. Я планировал поехать в Петер. Я проверил рейсы и поезда, но не нашел билетов, подходящих для моего плана. Затем проверил приложение для поиска попутчиков "BLA-BLA car", чтобы найти попутчик, кто водят Питер и предложить место за определенную плату. Нашел водитель, который предложил мне место и попросил подтвердить бронирование за 150 рублей и прислать ссылку для оплаты. Несколько раз пытался заплатить 150 рублей, но каждый раз получал ошибку «Неправильный одноразовый пароль». Я не сомневался, так как думал, что это «техническая ошибка», и то же самое иногда случается даже на популярных сайтах. Затем я спросил водителю, не успеваю предоплаты, отментите место. Через 40 минут мне позвонили из банка и сообщили, что запоследний час с моего счета было совершено несколько операции, мой логин изменился. Я объяснил ей всю ситуацию что несколько раз пытался оплаитить онлайн 150 рублей, но не успел. Она ответила, что, похоже, это мошенническая ссылка, для взлома моей учетной записи. Она заблокировала мою карту велела подать письменную жалобу в ближайшее отделение банка «Открытие» и в полицию. Я поспешил в банк и подал жалобу. Сотрудник проверил список транзакций в системе. Я был удивлен, увидев реальность. Мошенник переводил сумму с моего накопительного и долларового счета на мою карту и предпринял несколько попыток перевода на свою карту. Мошеннику удалось перевести руб.55500(+875 комиссии банка). Кроме того, совершили покупки на 1257 руб на OZON.ru. УДИВЛЕН ПОЛИТИКОЙ БАНКА, ЧТО банк также взимает комиссию за мошеннические транзакции, которые он не может защитить. Я спросил у сотрудника банка, видите ли вы мою историю транзакций, никогда не менял логин и не делал перевод с карты на карту, ПОЧЕМУ банк не отреагировал спонтанно и не заблокировал транзакции, когда происходила серия попыток перевода, почему банк не заморозил транзакцию для моего подтверждения и позвонил мне в то время, когда они происходили, а не после 40 минут, когда мошенник сыграл в свою игру. Сотрудник заверил меня, что, поскольку я подал жалобу в течение нескольких часов в тот же день, когда были совершены мошеннические операции, деньги должны быть в замороженном счете банки и должны быть возвращены в течение 30 дней. Сразу после банка я зарегистрировал жалобу в полиций. Они сказали, что обычно банки после получения жалобы связываются с банком-получателем, чтобы заблокировать транзакцию и вернуть деньги на счет клиента. Вечером позвонил на горячую линию Ozon.ru, поделился данными своей карты (последние 4 цифры) и попросил отменить все мошеннические транзакции, совершенные с моей картой. Благодаря Озону они вернули 1257 руб. Недавно, 6ой марта, я получил sms из банка, что банк разрешил мою жалобу, и нужно пойти в ближайший филиал, чтобы узнать решение. Сначала кажется странным, что, чтобы узнатьрешение жалобы, мне нужно посетить филиал, но когда мошенник изменил мои данные для входа в систему, у банка не было никаких мер безопасности. Я посетил банк без задержки, и получил странный письменный ответ, обвиняя меня в том, виновен в ситуации в целом, и банк не может помочь. Явная антиклиентская реакция банка заключается в том, чтобы избежать ответственности за их легко взломанные и плохие системы управления рисками и безопасности, которые мошенникам легче взломать и украсть с клиентских счетов с трудом заработанные деньги. Думал иметь в «банке Открытие» и сберегательные, и бизнес-счета, теперь испугался. Скрыть