Дебетовые карты Банка Открытие в Самаре

Я вкладывалась впервые и до этого услугами Открытия не пользовалась. Этот банк выбрала, так как мне понравился вклад "Первый". Как раз - все для новичков. И условия не только понятные, но и выгодные. Ставка 9%, выше инфляции! С открытием вклада проблем не возникло, слежу я за ним в приложении. Все хорошо! Читать далее...

Полчаса ждала чтобы получить готовую карту, освободившаяся сотрулница сидела играла телефон после того, как отпустила клиента, не звала по талону, спустя 10 мин я сама подошло в свободное окно и спрасила свободна ли сотрудница, после того как села, потом позвала по талону. Не могут даже активировать карту в отделении, ужас, писала в чат, ответила девушка и пропала чат закрыли типа упс проблема, позвоните в банк, звоню отвечает бот и сбросил трубку... Х*****ый банк не советую не связывайтесь. Читать далее...

Предварительно узнав на сайте банка Открытие о возможности арендовать сейфовую ячейку в отделении на Красной Пресне 26, записавшись онлайн на 14 часов, я заблаговременно явился и был отправлен в очередь. Сотрудник Кокина Дарья сообщила мне об отсутствии свободных ячеек. На просьбу сообщить мне когда они появятся-отказ. Ни предложения выхода из ситуации, ни рассказа об альтернативах, ни о ценах. Ушел с испорченным настроением. Позже решил позвонить в центр премиального обслуживания, где вежливый молодой человек сообщил мне что свободные ячейки нужного мне размера в данном отделении все же есть в наличии. Поблагодарив его, я вновь пришел в то же отделение уже в 15 часов и подождав немного (у меня же вагон времени) опять попал к той же Дарье. Результат тот же. Стремясь поскорее избавиться от надоедливого клиента, Дарья поведала мне что в Центре премиального обслуживания не могут знать (!) что у них в отделении есть, а чего нет. Я соответственно звоню опять в этот центр, и другой вежливый молодой человек подтверждает информацию что свободные ячейки есть. Я передаю трубку Дарье и она жестко объясняет сотруднику поддержки что он должен был звонить ей в отделение, а все службы взаимодействия не работают корректно. От такого разговора бедный молодой человек настолько опешил, что вежливо попрощавшись, повесил трубку ) Соответственно вопрос остался не решен, время потеряно, а настроение испорчено второй раз. Господа менеджмент, не надо недооценивать потери, которые Ваш банк несет из-за непрофессионализма сотрудников работающих непосредственно с клиентами. Клиенты эти не только отзывы пишут, но и голосуют рублем. Итак по пятибальной системе Центр премиального обслуживания 5, Отделение на Красной пресне-3, Дарья Кокина персонально 2 Читать далее...