mobile-btn

Отзыв о БИНБАНКЕ от пользователя Ганчурина Алина Сергеевна

БИНБАНК
Самара 26.09.2018 17:07

Здравствуйте. Ваши сотрудники - это Ваше лицо. Цель обращения: получение денег из Израиля в валюте (USD) через Золотую Корону. Вечером 12.09.2018 (рассчитав свое драгоценное время) примерно в 19:10 пришла в ваш офис по адресу: пр-т. Ленина, 14, Самара. Клиентов в офисе не было, только два сотрудника в окошках. Я подошла к окошку, который был написан в талоне. Принимала главный менеджер НОВОХАТСКАЯ ВАЛЕРИЯ Я сказала номер перевода. Дала паспорт. Сказала, что мне нужно в валюте. В ответ я получила: Девушка, я вам не могу выдать ваши деньги, у вас не указано отчество в переводе. Несоответствие с вашим документом получается. Я спросила: А разве это так важно? У меня же все остальное верно, я вам даже фото бумажки перевода могу показать, я регулярно перевожу в Израиль через ваш Банк и не было никаких проблем, дело в том, что в Израиле нет отчеств, когда мне отправляли денег даже такого вопроса в обменнике не стояло (там change активно используется). В чем именно проблема? В ответ мне сказали: я не могу этого сделать, технически это НЕВОЗМОЖНО. Ничем помочь не могу. Я сижу в шоке, мне деньги нужны именно сегдоня, Банк именно ваш выбираю всегда - всегда все отлично было до этого в плане обслуживания. Время близится к 20 - в другое место ехать смысла нет, не успею. Я не сдаваясь: Девушка, может позвоните в поддержку вашу? Она: Девушка, это невозможно сделать технически. Обратитесь в другой банк, или пусть человек внесет изменения в перевод. (В Израиле в это время много чего уже не работает). Я уже разозлилась и послала вашу сотрудницу. Без мата, но грубо. Ушла. Позвонила в Золотую Корону - они развели руками - странно, ну значит и правда не могут, давайте скинем адреса других банков. Потом мне пришла в голову замечательная идея позвонить в ваш банк на горячую линию. Я позвонила, меня повесили на ожидание, все узнали, вернулись ко мне и мне ответили, что это ВОЗМОЖНО, если нет ошибок в предоставленных данных с моей стороны, а их не было. Я бегом в банк, держа человека на горячей линии, пришла, дала этой сотруднице телефон, чтобы она поговорила с сотрудником и он ей все объяснил. При разговоре с ним я услышала, как она несколько раз переспросила «Да? А так можно делать? Я не знала, а мне точно ничего за это не будет?», потом она позвонила куда-то в вашу поддержку и !О ЧУДО! НЕВОЗМОЖНОЕ «технически» стало ВОЗМОЖНЫМ. У меня вопрос к Вам. А почему ваша сотрудница не могла сразу набрать поддержку? Почему нужно было «честно» врать мне в глаза? И почему я потеряла почти час своей жизни из-за того, что ваш Главный Менеджер плевать хотел на нужды клиентов? P.S. Пользовалась вашими услугами не один раз, в Москве и в Самаре (в этом же офисе). Такое отношение впервые не только в вашем банке, но и вообще. И да. Передо мной НИКТО не извинился. Как-будто так и надо было. Я жду обратной связи с вашей стороны, и хочу узнать какие меры были предприняты в отношении этой сотрудницы.

Отзыв полезен? Да 0/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Выгодные предложения

Курсы обмена валют

15.02.2019 c 16.02.2019
ЦБ USD 66,54 66,70 +0,16
ЦБ EUR 75,05 75,25 +0,20
Курсы еще 47 банков
Информация обновлена 17.02.2019 в 21:08
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 27 646 569 +2,3%
2 ВТБ 13 859 009 +1,3%
3 Газпромбанк 6 206 126 -1,1%
4 РоссельхозБанк 3 325 679 +1,2%
5 Альфа-Банк 3 224 797 +1,8%
6 Промсвязьбанк 1 802 613 +2,3%
7 ПАО Банк «ФК Открытие» 1 642 486 -15,4%
8 ТРАСТ 1 617 305 +27,2%
9 ЮниКредит Банк 1 437 734 +12,5%
10 Райффайзенбанк 1 054 923 +1,8%

Активы банков Самары, млн. руб.
Дата обновления: 01.12.2018

Полный рейтинг банков Самары

1 Сбербанк России 5 353 066 +1,9%
2 ВТБ 2 408 354 +4,4%
3 Газпромбанк 464 833 +1,4%
4 РоссельхозБанк 404 238 +0,1%
5 Альфа-Банк 292 359 +4,2%
6 Почта Банк 274 320 +2,9%
7 Райффайзенбанк 244 263 +0,6%
8 Банк Хоум Кредит 190 123 +1,4%
9 Совкомбанк 179 900 +13,5%
10 ДельтаКредит 153 588 +2,6%

Кредиты банков Самары, млн. руб.
Дата обновления: 01.12.2018

Полный рейтинг банков Самары

1 Сбербанк России 9 509 588 +2%
2 ВТБ 2 749 762 +1,8%
3 РоссельхозБанк 912 722 +2,3%
4 Газпромбанк 703 694 +2,9%
5 Альфа-Банк 390 111 +9,6%
6 Совкомбанк 353 264 +13,9%
7 ПАО Банк «ФК Открытие» 351 326 +1,4%
8 Промсвязьбанк 311 353 -3,2%
9 Почта Банк 197 414 +5,3%
10 Московский Индустриальный Банк 183 353 +1,3%

Депозиты банков Самары, млн. руб.
Дата обновления: 01.12.2018

Полный рейтинг банков Самары